Een klant die zijn telefoon boven je reviewkaart houdt en niets ziet gebeuren, denkt al snel dat er iets stuk is. In negen van de tien gevallen zit het probleem gewoon in de afstand of de plek waar hij zijn telefoon houdt, niet in de kaart zelf. Dit artikel legt precies uit hoe dicht een telefoon bij de kaart moet komen, waar de NFC-antenne zit op iPhone en Android, en waarom een klant die kan google reviews niet lezen vaak gewoon een paar centimeter moet verschuiven.
Bij een GoogleTap NFC-reviewkaart houd je de telefoon op 1 tot 4 centimeter van de kaart, met de achterkant van het toestel richting de kaart. De NFC-antenne zit bij vrijwel elke telefoon aan de bovenkant van de achterkant, vlak onder de camera. Ligt de telefoon plat op de kaart en verschijnt er niks, schuif hem dan een centimeter of twee omhoog: dat lost het merendeel van de meldingen op waarbij iemand denkt dat hij reviews niet kan lezen.
Ik ga de kaart bij de kassa van mijn restaurant leggen, hoe dicht moet een klant zijn telefoon er precies bij houden voordat de NFC-chip reageert
De telefoon moet binnen 1 tot 4 centimeter van de kaart komen voordat de NFC-chip een verbinding maakt. Dat is de praktische bandbreedte waarbinnen vrijwel elke telefoon reageert, van een oudere Android tot een recente iPhone.
Het gaat niet om de hele telefoon die dicht bij de kaart moet, maar om de plek waar de antenne in het toestel zit. Bij de meeste iPhones zit die aan de bovenkant van de achterkant, ongeveer waar de camera zit. Bij Android-telefoons ligt dat per merk iets anders: bij sommige toestellen zit de antenne hoger op de rug, bij andere meer in het midden. Als een klant zijn telefoon plat op tafel legt met het scherm naar boven, en de kaart daaronder schuift, ligt de antenne vaak net niet op de goede plek. Vraag hem in dat geval de telefoon een centimeter of wat te verschuiven, of de kaart net onder het bovenste kwart van de telefoon te houden in plaats van in het midden.
Bij de kassa werkt het in de praktijk het beste om de kaart plat en zichtbaar neer te leggen, bijvoorbeeld naast de pinautomaat, en klanten kort te wijzen op de plek: "hou je telefoon hier maar boven". Zodra de telefoon binnen die paar centimeter komt en de achterkant richting de kaart wijst, opent het reviewscherm vanzelf. Er hoeft niets ingetikt te worden en de klant hoeft niets open te klikken: het scherm verschijnt automatisch zodra de afstand klein genoeg is.
NFC reader smartphone: waar zit de antenne op iPhone en Android precies
De nfc reader in een smartphone is een klein spoeltje dat achter de behuizing zit, meestal aan de bovenkant van de rug van het toestel. Dat spoeltje leest de chip in de GoogleTap-kaart uit zodra het dicht genoeg in de buurt komt, zonder dat er internet of bluetooth voor nodig is.
Bij iPhones vanaf de recentere modellen zit de antenne vlak boven het cameraeiland, aan de bovenkant van de rugzijde. Houd je een iPhone dus plat tegen de kaart met het onderste deel van het toestel, dan reageert hij vaak niet: de bovenkant moet richting de kaart. Bij Android-telefoons is er meer spreiding tussen merken. Sommige toestellen hebben de antenne in het midden van de achterkant, andere juist net onder de camera net als bij iPhone. Werkt tikken niet meteen, dan is de eerste stap altijd: verschuif de telefoon een paar centimeter over de kaart in plaats van hem weg te halen en opnieuw te proberen op dezelfde plek.
Voor een compleet overzicht van welke telefoons met NFC-kaarten werken en welke instellingen daarbij horen, verwijst GoogleTap naar het artikel NFC kaart Google review: welke telefoons werken erop.
Google reviews kaartje: waar leg je hem neer in je restaurant
Een google reviews kaartje werkt het beste op een vaste plek waar een klant toch al zijn telefoon pakt of neerlegt, zoals bij de kassa, op de rekening of op tafel. De plek bepaalt voor een groot deel of klanten de kaart ook echt gebruiken.
Bij de kassa ligt de kaart vaak naast de pinautomaat, zodat de klant hem ziet op het moment dat hij toch al zijn telefoon in zijn hand heeft om te betalen. Op tafel werkt een kaart met 3M-plaklaag goed op de rand of op een tafelstandaard, zodat hij niet verschuift als er borden overheen gaan. Bij de rekening kan de kaart op het rekeningmapje worden geplakt, zodat de klant hem tegenkomt op het moment dat hij toch al klaar is en zijn telefoon pakt. Voor specifiek de horeca staat er een uitgewerkt voorbeeld in Google reviews restaurants: kaart op tafel of rekening.
Waar je de kaart ook legt, plak hem plat en stevig vast. Een losse kaart die verschuift of half overeind staat, zorgt vaker voor een verkeerde hoek tussen telefoon en chip dan een kaart die vlak ligt.
Kan google reviews niet lezen: andere oorzaken dan de afstand
Als een klant kan google reviews niet lezen terwijl hij zijn telefoon wel binnen een paar centimeter van de kaart houdt, ligt het probleem meestal niet bij de afstand maar bij een andere instelling. De twee meest voorkomende oorzaken zijn dat NFC op de telefoon van de klant uitstaat, en dat de telefoon in een dikke hoes zit.
NFC staat op de meeste telefoons standaard aan, maar sommige mensen zetten het handmatig uit om batterij te sparen. Vraag in dat geval kort of NFC aanstaat in de instellingen. Een dikke portemonneehoes met metalen kaarthouder kan het signaal ook blokkeren, ook al zit de telefoon binnen het bereik van 1 tot 4 centimeter. Haal de telefoon in dat geval even uit de hoes.
Gaat het probleem verder dan dit, bijvoorbeeld omdat de kaart bij niemand meer reageert, dan is het waarschijnlijker dat de kaart zelf een verkeerde link bevat of beschadigd is. Dat los je meestal zelf op, en de stappen daarvoor staan in Google review kaart werkt niet: dit los je zelf op.
Google review werkt niet: check dit voordat je een nieuwe kaart bestelt
Als de google review werkt niet-melding bij meerdere klanten achter elkaar terugkomt, is het slim om eerst te testen met je eigen telefoon voordat je een nieuwe kaart bestelt. Leg de kaart op tafel, houd je telefoon op een paar centimeter afstand en kijk of het reviewscherm opent.
Werkt het bij jou wel, dan zit het probleem waarschijnlijk bij de afstand of de hoes van de klant, niet bij de kaart. Werkt het bij jou ook niet, dan is de kans groot dat de link in de kaart opnieuw ingesteld moet worden. Dat doe je zelf, eenmalig, met de gratis app NFC Tools op je eigen telefoon, niet op die van de klant. De volledige stappen daarvoor staan in Google review kaart instellen met de gratis NFC Tools.
Waarom de klant zelf niets hoeft te installeren
Een klant die een review achterlaat via een GoogleTap-kaart hoeft geen app te downloaden en geen account aan te maken. Hij tikt de kaart aan met zijn telefoon en het Google-reviewscherm opent vanzelf, op zowel iPhone als Android.
Dat werkt omdat de chip in de kaart alleen een link doorgeeft aan de telefoon, dezelfde link die je normaal met de hand zou intikken om bij je Google-bedrijfsprofiel te komen. De telefoon van de klant herkent die link via de ingebouwde NFC-reader en opent hem automatisch in de browser of in de Google Maps-app, net zoals hij dat zou doen bij een gescande QR-code. Er wordt niets op de telefoon van de klant geïnstalleerd, opgeslagen of achtergelaten. Alleen jij, als ondernemer, stelt de kaart eenmalig in met de gratis app NFC Tools, op je eigen telefoon. Hoe dat precies werkt lees je op de pagina Hoe TapReview werkt.
Wat een GoogleTap-kaart kost en wat je ermee bespaart
De GoogleTap NFC-reviewkaart is een eenmalige aankoop, zonder abonnement en zonder dashboard waar je maandelijks voor betaalt. Je koopt de kaart een keer en gebruikt hem daarna onbeperkt bij de kassa, op tafel of waar je hem maar neerlegt.
| Aantal kaarten | Totaalprijs | Prijs per kaart |
|---|---|---|
| 1 stuk | 19,95 euro | 19,95 euro |
| 3 stuks | 39,95 euro | 13,32 euro |
| 5 stuks | 59,95 euro | 11,99 euro |
| 10 stuks | 99,95 euro | 10,00 euro |
| 25 stuks | 224,95 euro | 9,00 euro |
Een restaurant met meerdere tafels kiest bijvoorbeeld voor 10 stuks voor 99,95 euro, dat is 10,00 euro per kaart, zodat elke tafel of elke kassaplek zijn eigen kaart heeft. Bestellingen worden binnen 24 uur verzonden, de verzendkosten en levertijd zie je bij het afrekenen. Het volledige assortiment staat in de categorie Alle kaarten, en de kaart zelf vind je op de productpagina van de GoogleTap NFC Google Review Kaart.
Meer achtergrond over hoe de kaart precies werkt en wat hij wel en niet doet, vind je op de pagina GoogleTap: de kaart en wat hij doet.
Veelgestelde vragen
Ik ga de kaart bij de kassa van mijn restaurant leggen, hoe dicht moet een klant zijn telefoon er precies bij houden voordat de NFC-chip reageert?
Binnen 1 tot 4 centimeter, met de achterkant van de telefoon richting de kaart. De NFC-antenne zit bij de meeste telefoons aan de bovenkant van de rugzijde, vlak onder de camera. Ligt de telefoon plat maar reageert er niets, laat de klant hem dan een paar centimeter opschuiven in plaats van weghalen.
Wat betekent het als ik kan google reviews niet lezen op mijn telefoon?
Meestal betekent dit dat de telefoon te ver van de kaart lag, NFC uitstond, of dat de telefoon in een dikke hoes zat. Test eerst zelf met je eigen telefoon op een paar centimeter afstand. Werkt het dan wel, dan zit het probleem bij de afstand of instellingen van de klant, niet bij de kaart zelf.
Waarom werkt de google review kaart soms niet in een keer?
De meest voorkomende reden is een verkeerde hoek of afstand tussen telefoon en kaart. Ook een metalen kaarthouder in de hoes kan het signaal blokkeren. Blijft het probleem terugkomen bij meerdere klanten, dan kan de link in de kaart opnieuw ingesteld moeten worden met de gratis app NFC Tools.
Werkt de nfc reader smartphone functie op elke telefoon?
NFC zit inmiddels in vrijwel elke moderne iPhone en Android-telefoon en staat meestal standaard aan. De exacte plek van de antenne verschilt licht per merk, meestal aan de bovenkant van de achterkant. Op zeer oude toestellen zonder NFC-chip werkt tikken niet, dan moet de klant de link handmatig intikken.
Zelf meer Google-reviews verzamelen
De GoogleTap-kaart koop je een keer en gebruik je daarna onbeperkt. Je klant tikt hem aan met zijn telefoon en het reviewscherm van jouw bedrijf opent, zonder dat hij iets hoeft te installeren. Binnen 24 uur verzonden.
Bekijk de GoogleTap-kaart · Hoe het werkt