Verkoop je via bol com en heb je daarnaast een fysieke zaak, dan loop je tegen twee heel verschillende systemen aan als het om reviews gaat. Op het ene platform lever je een product, op het andere sta je zelf achter de balie. Wie meer reviews krijgen op bol com wil, botst al snel op de grenzen van wat het platform toestaat. Wie liever kijkt naar wat wel binnen zijn eigen invloed ligt, komt uit bij Google en bij het moment van afrekenen.
Op bol com kun je het reviewproces zelf niet sturen: het platform bepaalt of, wanneer en hoe een klant gevraagd wordt. Bij je eigen locatie of Google-bedrijfsprofiel wel. Een GoogleTap-kaart kost eenmalig vanaf 9,00 euro per stuk (bij 25 stuks) en werkt daarna onbeperkt, zonder maandbedrag, telkens als een klant afrekent.
Meer reviews krijgen op bol com: wat je wel en niet kunt sturen
Meer reviews krijgen op bol com betekent in de praktijk vooral: wachten op wat het platform automatisch doet. Bol com stuurt na een bestelling zelf een reviewverzoek namens de klant, op een moment dat bol bepaalt en met een formulier dat bol bepaalt. Als verkoper heb je daar geen tekst, geen timing en geen kanaal in te kiezen.
Je kunt de klant niet rechtstreeks vragen om een review op het platform te schrijven op het moment dat jij wilt, en je kunt niet zien welke klant precies een review overweegt. Wat je wel kunt doen is zorgen dat de bestelling, levering en verpakking kloppen, want dat is de enige knop waar je aan draait. De rest ligt bij het platform.
Meer reviews krijgen op Google: waarom dat een ander spel is
Google reviews voor je bedrijf werken anders dan een reviewverzoek op een marktplaats, omdat jij bepaalt wanneer je erom vraagt. Een Google-bedrijfsprofiel is gekoppeld aan jouw locatie of praktijk, niet aan een los product, en je kunt de klant op het moment zelf, bij de kassa of aan het einde van een afspraak, naar het reviewscherm sturen.
Dat verschil is precies waarom een fysieke locatie meer oplevert dan een marktplaats als het om reviews krijgen gaat: je hebt het moment, de klant staat voor je, en je hoeft niet te wachten op een automatisch systeem van een derde partij. GoogleTap, de leverancier van de NFC-reviewkaart waar dit artikel over gaat, speelt precies op dat moment in. Hoe reviews krijgen op Google werkt lees je uitgebreider op de pagina Hoe TapReview werkt.
Vergelijking: platform versus kaart bij de kassa
Het verschil tussen een platform en een eigen kaart zit niet in de kwaliteit van de review, maar in wie de knoppen in handen heeft. Op een platform als bol com stel jij niets in, je wacht af. Bij een kaart die je zelf koopt en zelf neerzet, stel jij het moment, de plek en het aantal in.
| Wat je wilt sturen | Op een platform (bijvoorbeeld bol com) | Kaart bij de kassa (GoogleTap) |
|---|---|---|
| Moment van vragen | Bepaalt het platform | Bepaal jij, bij afrekenen |
| Kosten | Onderdeel van platformvoorwaarden | Eenmalig, bijvoorbeeld 19,95 euro voor 1 kaart |
| Doorlopende kosten | Niet zichtbaar te beïnvloeden | Geen abonnement, geen maandbedrag |
| Installatie voor de klant | Niet van toepassing | Geen, klant tikt en het reviewscherm opent |
| Waar de review landt | Op het platform zelf | Rechtstreeks op je Google-bedrijfsprofiel |
Deze tabel laat zien waarom reviewinspanning op je eigen locatie meer oplevert dan inspanning richting een marktplaats: bij bol com stuur je niets, bij een kaart aan de balie stuur je alles. Bekijk het product zelf op de pagina van de GoogleTap NFC Google Review Kaart.
Google reviews voor je bedrijf: wat kost dat en wat levert het op
De GoogleTap-kaart wordt eenmalig betaald, er is geen abonnement en geen dashboard waar je maandelijks voor betaalt. De prijs per kaart daalt naarmate je er meer koopt, en dat is meteen ook het enige bedrag dat je ooit voor de kaart betaalt.
Een rekenvoorbeeld: een webshop met een fysieke afhaallocatie zet één kaart bij de kassa. Die ene kaart kost 19,95 euro. Wil je een tweede locatie of extra kassaplek voorzien, dan pak je het pakket van 3 stuks voor 39,95 euro, dus 13,32 euro per kaart. Bij 5 stuks betaal je 59,95 euro, ofwel 11,99 euro per kaart, bij 10 stuks 99,95 euro (10,00 euro per kaart) en bij 25 stuks 224,95 euro, wat neerkomt op 9,00 euro per kaart. Je betaalt dit bedrag een keer en gebruikt de kaart daarna zolang je zaak bestaat, zonder dat er iets bijkomt.
| Aantal kaarten | Totaalprijs | Prijs per kaart |
|---|---|---|
| 1 | 19,95 euro | 19,95 euro |
| 3 | 39,95 euro | 13,32 euro |
| 5 | 59,95 euro | 11,99 euro |
| 10 | 99,95 euro | 10,00 euro |
| 25 | 224,95 euro | 9,00 euro |
Al het aanbod, van los stuk tot de staffel van 25, staat op de categoriepagina met alle kaarten.
Hoe reviews krijgen als je zowel bol com als een fysieke locatie hebt
Hoe reviews krijgen als je twee kanalen tegelijk hebt, hangt af van waar je klant fysiek langskomt. Verkoop je via bol com maar heb je ook een afhaalpunt, werkplaats of showroom, dan is dat afhaalmoment jouw kans: daar staat de klant, daar kun je vragen, en daar landt de review op je eigen Google-bedrijfsprofiel in plaats van op een platform waar je niets over te zeggen hebt.
Zet de kaart neer op het moment dat de klant tevreden weggaat: bij het afrekenen, bij het ophalen van een bestelling, of aan het einde van een afspraak. Dat principe wordt verder uitgewerkt in het artikel Hoe krijg je meer Google reviews bij de kassa. Heb je meerdere afhaalpunten of vestigingen, kijk dan naar het artikel Google reviews voor je bedrijf: drie vestigingen, drie kaarten, waarin staat waarom elke locatie een eigen kaart verdient in plaats van er een te delen.
Waarom je bol com niet loslaat, maar wel ergens anders inzet
Bol com blijft een verkoopkanaal en de reviews die daar ontstaan, blijven nuttig voor kopers op dat platform. Het punt is niet dat je daarmee stopt, maar dat je je actieve reviewinspanning, de tijd die je erin steekt om er echt om te vragen, richt op het kanaal waar je zelf de regie hebt: je Google-bedrijfsprofiel via je fysieke locatie.
Instellen en plakken: wat er in de praktijk bij komt kijken
De kaart stel je zelf in met de gratis app NFC Tools, eenmalig, op je eigen telefoon en niet op die van de klant. Daarna plak je de kaart met de meegeleverde 3M-plaklaag direct vast, bijvoorbeeld bij de kassa, op een afhaalbalie of op een toonbank.
De klant die de review achterlaat hoeft zelf niets te installeren: hij tikt de kaart aan met zijn telefoon, het Google-reviewscherm opent vanzelf, en dat werkt op zowel iPhone als Android. Bestellingen worden binnen 24 uur verzonden, verzendkosten en levertijd zie je bij het afrekenen. Een volledig overzicht van instellen, plakken en gebruiken staat op de pagina GoogleTap: de kaart en wat hij doet.
Samengevat: waar je inspanning het meeste oplevert
Meer reviews krijgen op bol com is grotendeels afhankelijk van het platform zelf, terwijl meer reviews krijgen op Google via je eigen locatie volledig in jouw handen ligt. Voor een webshop met een fysieke plek is dat de plek waar een eenmalige kaart, zoals die van GoogleTap, het snelst iets oplevert: geen abonnement, geen installatie voor de klant, en een prijs die je precies kent voordat je bestelt.
Veelgestelde vragen
Kan ik meer reviews krijgen op bol com door zelf een verzoek te sturen?
Nee, bol com stuurt reviewverzoeken zelf, op een moment en met een formulier dat het platform bepaalt. Als verkoper kun je de klant niet rechtstreeks benaderen om op bol com een review te plaatsen. Je invloed zit vooral in een correcte levering en verpakking, niet in het reviewproces zelf.
Hoe reviews krijgen als klanten zowel online als in mijn winkel kopen?
Richt je actieve reviewvraag op het moment dat de klant fysiek bij je is, bijvoorbeeld bij het afrekenen of ophalen van een bestelling. Daar kun je zelf sturen, in tegenstelling tot bij een online platform. Een kaart bij de kassa die naar je Google-bedrijfsprofiel verwijst, past precies op dat moment.
Wat kost het om meer reviews te krijgen op Google met een eigen kaart?
Een losse GoogleTap-kaart kost 19,95 euro, en bij grotere aantallen daalt de prijs per stuk, tot 9,00 euro per kaart bij 25 stuks voor 224,95 euro. Je betaalt dit bedrag eenmalig, er is geen abonnement of maandbedrag bovenop de aanschaf.
Google reviews voor je bedrijf: moet de klant iets installeren?
Nee, de klant die een review achterlaat hoeft niets te installeren. Hij tikt de kaart aan met zijn telefoon, waarna het Google-reviewscherm direct opent. Dat werkt zowel op iPhone als Android, zonder app of account voor de klant zelf.
Zelf meer Google-reviews verzamelen
De GoogleTap-kaart koop je een keer en gebruik je daarna onbeperkt. Je klant tikt hem aan met zijn telefoon en het reviewscherm van jouw bedrijf opent, zonder dat hij iets hoeft te installeren. Binnen 24 uur verzonden.
Bekijk de GoogleTap-kaart · Hoe het werkt