Je hebt drie kappersvestigingen en overweegt om op elke locatie een kaart te leggen om google reviews voor je bedrijf binnen te halen. De vraag die de meeste ondernemers zich dan stellen is simpel: levert dat drie keer zoveel reviews op als bij één vestiging? Het antwoord ligt genuanceerder dan een simpele vermenigvuldiging, en dat heeft alles te maken met wat er per vestiging al binnenloopt aan klanten en hoeveel van hen de kaart daadwerkelijk aantikken.
Drie kaarten leveren niet automatisch drie keer zoveel google reviews op. Het resultaat hangt af van het aantal klanten per vestiging en het percentage dat de kaart aantikt, niet van het aantal kaarten. Een kleine vestiging met bijvoorbeeld 80 klanten per week haalt minder reviews binnen dan een grote met 300, ook al betaal je voor drie kaarten samen eenmalig 39,95 euro.
Voor mijn kappersketen met drie vestigingen overweeg ik per vestiging een kaart te kopen, is het resultaat in aantal reviews dan ongeveer drie keer zoveel als bij één vestiging of werkt dat niet zo lineair?
Google reviews voor je bedrijf zijn de beoordelingen die klanten achterlaten op het Google bedrijfsprofiel van een specifieke vestiging, zichtbaar in Google Maps en in de zoekresultaten. Nee, drie kaarten geven niet automatisch drie keer zoveel reviews. Dat zou alleen kloppen als elke vestiging exact evenveel klanten per week had en exact hetzelfde percentage van hen de kaart aantikte, en die aanname klopt in de praktijk bijna nooit.
Wat wel telt is per vestiging: het aantal klanten per week vermenigvuldigd met het percentage dat na het bezoek de kaart aantikt en de review afrondt. Een vestiging met veel loop maar weinig aandacht bij de kassa haalt relatief weinig reviews op, terwijl een kleinere vestiging waar de medewerker er actief op wijst juist boven verwachting kan scoren. Het aantal kaarten bepaalt dus niet het resultaat, de combinatie van klantstroom en aandacht wel.
Wat je qua investering wel zeker weet: drie kaarten samen kosten eenmalig 39,95 euro, dat is 13,32 euro per kaart. Er komt geen abonnement of maandbedrag bij, en de klant die de kaart aantikt hoeft niets te installeren. Voor de exacte verdeling per vestiging en hoe je per locatie een eigen link instelt, lees je verder in Google bedrijfsprofiel meerdere locaties en kaarten.
Meer reviews krijgen op Google: wat de tikfactor doet
Meer reviews krijgen op Google draait niet om het aantal kaarten dat je koopt, maar om hoeveel klanten de kaart daadwerkelijk gebruiken. Dat percentage noemen we hier de tikfactor: het deel van je klanten dat de kaart aantikt en de review daadwerkelijk afrondt.
Die tikfactor verschilt per vestiging om praktische redenen. Ligt de kaart zichtbaar bij de kassa of op tafel, dan zien meer klanten hem dan wanneer hij ergens op een balie ligt waar niemand naar kijkt. Wijst de medewerker er actief op na het knippen of de behandeling, dan stijgt de tikfactor. Een vestiging met een rustige balie en een team dat er tijd voor neemt, haalt vaak een hogere tikfactor dan een drukke vestiging waar iedereen snel doorloopt. Dat betekent dat de vestiging met de minste klanten soms de meeste reviews oplevert, simpelweg omdat de aandacht er beter is. Meer over waar je de kaart het beste neerlegt lees je in Meer reviews krijgen met kaarten op meerdere plekken.
Google bedrijfsprofiel meerdere locaties: waarom je niet één kaart deelt
Een Google bedrijfsprofiel met meerdere locaties bestaat uit aparte profielen per vestiging, elk met een eigen adres en een eigen reviewpagina. Dat betekent dat een kaart die naar het profiel van vestiging A verwijst, nooit reviews oplevert voor vestiging B, ook niet als beide onder dezelfde bedrijfsnaam vallen.
Het gevolg is dat je per vestiging een eigen kaart nodig hebt, ingesteld op de juiste locatielink. Doe je dat niet, dan lopen alle reviews via één profiel binnen terwijl de andere twee leeg blijven, wat er in Google Maps uitziet alsof twee van je drie vestigingen geen enkele klant tevreden weten te stellen. Hoe je per vestiging de juiste link vindt en instelt staat al uitgewerkt in Google bedrijfsprofiel meerdere locaties en kaarten, dus die stap herhalen we hier niet. Voor dit artikel is vooral relevant dat een verkeerd ingestelde kaart de tikfactor van die vestiging feitelijk op nul zet, wat de scheve verhouding tussen vestigingen nog groter maakt dan het klantenaantal alleen al zou verklaren.
Rekenvoorbeeld: drie vestigingen van verschillende grootte
Om te laten zien hoe scheef de verdeling in de praktijk kan uitpakken, hieronder een rekenvoorbeeld met drie fictieve vestigingen. De cijfers voor klanten per week en tikpercentage zijn een voorbeeld en geen belofte, jouw eigen cijfers kunnen hoger of lager liggen.
| Vestiging | Klanten per week (voorbeeld) | Tikpercentage (voorbeeld) | Reviews per week (voorbeeld) |
|---|---|---|---|
| Klein | 80 | 5% | 4 |
| Middelgroot | 150 | 5% | 7,5 |
| Groot | 300 | 5% | 15 |
Bij hetzelfde tikpercentage van 5% levert de grote vestiging bijna vier keer zoveel reviews op als de kleine, puur door het verschil in klantaantal. Verhoogt de kleine vestiging de tikfactor naar bijvoorbeeld 10% doordat de medewerker er actief op wijst, dan haalt die vestiging alsnog 8 reviews per week, meer dan de middelgrote vestiging met een lagere tikfactor. Dat is precies waarom drie kaarten nooit gegarandeerd drie keer zoveel reviews opleveren: de optelsom hangt af van twee variabelen per vestiging, niet van het aantal kaarten.
De eenmalige investering voor deze drie vestigingen is wel exact te berekenen: drie kaarten kosten samen 39,95 euro, ongeacht hoeveel klanten er per vestiging langskomen of hoe hoog de tikfactor uiteindelijk uitpakt.
Hoe reviews krijgen: kaart instellen en plakken per vestiging
Hoe reviews krijgen met een NFC-kaart komt in de praktijk neer op drie stappen: instellen, plakken en aantikken. Je stelt de kaart zelf eenmalig in met de gratis app NFC Tools, op je eigen telefoon en niet op die van de klant, waarbij je de kaart koppelt aan het juiste Google bedrijfsprofiel van die vestiging.
Daarna plak je de kaart met de meegeleverde 3M-plaklaag direct vast, bijvoorbeeld bij de kassa, op een tafel in het restaurant of op de balie van de kapperszaak. De klant die daarna een review wil achterlaten, tikt de kaart aan met zijn eigen telefoon, of dat nu een iPhone of Android-toestel is, en het Google-reviewscherm opent meteen. Hij hoeft niets te downloaden of te installeren. Zo blijft de drempel voor de klant zo laag mogelijk, wat weer bijdraagt aan een hogere tikfactor per vestiging. Een uitgebreide stap-voor-stap uitleg staat op de pagina Hoe TapReview werkt.
Wat drie kaarten kosten en wat je eraan overhoudt
De GoogleTap NFC-reviewkaart wordt eenmalig betaald, er is geen abonnement en geen dashboard waar je maandelijks voor betaalt. Dat maakt de investering voor drie vestigingen in één keer overzichtelijk te berekenen.
| Aantal kaarten | Totaalprijs (incl. btw) | Prijs per kaart |
|---|---|---|
| 1 stuk | 19,95 euro | 19,95 euro |
| 3 stuks | 39,95 euro | 13,32 euro |
| 5 stuks | 59,95 euro | 11,99 euro |
| 10 stuks | 99,95 euro | 10,00 euro |
| 25 stuks | 224,95 euro | 9,00 euro |
Voor drie vestigingen kies je logischerwijs voor de set van drie stuks: 39,95 euro in totaal, oftewel 13,32 euro per kaart, tegenover 19,95 euro als je drie losse kaarten van 1 stuk zou bestellen. Daarna betaal je niets meer, ook niet als de kaart jarenlang op de toonbank blijft liggen. Je bekijkt de kaart en de set van drie op de productpagina GoogleTap NFC Google Review Kaart, of je bekijkt het volledige overzicht op alle kaarten. Bestellingen worden binnen 24 uur verzonden, de exacte verzendkosten en levertijd zie je bij het afrekenen. Twijfel je nog over instellen of gebruik, kijk dan op de pagina Vragen over de GoogleTap reviewkaart of lees eerst GoogleTap: de kaart en wat hij doet.
Veelgestelde vragen
Voor mijn kappersketen met drie vestigingen overweeg ik per vestiging een kaart te kopen, is het resultaat in aantal reviews dan ongeveer drie keer zoveel als bij één vestiging of werkt dat niet zo lineair?
Nee, dat werkt niet lineair. Het resultaat hangt af van het aantal klanten per vestiging en het percentage dat de kaart aantikt, niet van het aantal kaarten. Een vestiging met meer klanten of meer aandacht bij de kassa haalt meer reviews op dan een andere, ook al kost een set van drie kaarten samen eenmalig 39,95 euro, ongeacht die verschillen.
Werkt een Google bedrijfsprofiel met meerdere locaties met één kaart voor alle vestigingen?
Nee. Elke vestiging heeft een eigen Google bedrijfsprofiel met een eigen reviewlink, dus een kaart die naar het profiel van vestiging A verwijst levert nooit reviews op voor vestiging B. Je hebt per vestiging een eigen, apart ingestelde kaart nodig om reviews op de juiste locatie te laten binnenkomen.
Hoeveel reviews kan ik verwachten met drie kaarten voor drie vestigingen?
Dat is niet met zekerheid te zeggen, het hangt af van het aantal klanten per week per vestiging en het percentage dat de kaart daadwerkelijk aantikt. Een rekenvoorbeeld met 80, 150 en 300 klanten per week bij hetzelfde tikpercentage van 5% laat zien dat de grote vestiging bijna vier keer zoveel reviews oplevert als de kleine, puur door het klantenaantal.
Kost het instellen van de kaart per vestiging extra geld?
Nee, instellen kost geen extra geld. Je stelt elke kaart zelf eenmalig in met de gratis app NFC Tools, op je eigen telefoon, waarna de kaart aan het juiste Google bedrijfsprofiel gekoppeld is. Daarna plak je hem vast met de meegeleverde 3M-plaklaag en is hij klaar voor gebruik, zonder abonnement of vervolgkosten.
Zelf meer Google-reviews verzamelen
De GoogleTap-kaart koop je een keer en gebruik je daarna onbeperkt. Je klant tikt hem aan met zijn telefoon en het reviewscherm van jouw bedrijf opent, zonder dat hij iets hoeft te installeren. Binnen 24 uur verzonden.
Bekijk de GoogleTap-kaart · Hoe het werkt