Veel ondernemers zoeken naar 'google reviews maken' en bedoelen daarmee eigenlijk: hoe zorg ik dat klanten makkelijker een review achterlaten. Dat is een ander vraagstuk dan het lijkt, want een deel van het werk ligt bij jou en een deel ligt onvermijdelijk bij de klant. In dit artikel lees je precies waar die grens ligt, en hoe je met een eenmalige link in de app NFC Tools het hele proces voor de klant tot een paar tikken terugbrengt.
Google reviews maken doe jij als ondernemer door je bedrijfsprofiel en de reviewlink klaar te zetten, niet door zelf tekst of sterren in te vullen. Met een GoogleTap-kaart, eenmalig vanaf 19,95 euro, tikt de klant zijn telefoon aan en komt hij zonder app op het Google-reviewscherm.
Google reviews maken: wat je zelf kunt inrichten
Google reviews maken is voor een ondernemer vooral inrichtwerk, niet schrijfwerk. Jij regelt de route waarlangs een review binnenkomt, je klant vult de review zelf in.
Concreet betekent dat: je zorgt dat je Google-bedrijfsprofiel compleet en actueel is, je haalt de juiste reviewlink op, en je legt een manier neer waarmee een klant die link zonder moeite opent. Wat je niet kunt doen, is de tekst schrijven, het aantal sterren bepalen of afdwingen dat iemand die een kaart aantikt ook echt doorklikt naar een review. Wil je eerst je profiel op orde brengen voordat je klanten om een review vraagt, dan lees je dat terug in het artikel over je Google-bedrijfsprofiel beheren en klaarzetten voor reviews.
Google reviews aanmaken: het verschil tussen instellen en schrijven
Google reviews aanmaken is in de praktijk een verwarrende term, omdat hij twee heel verschillende handelingen dekt: het instellen van de route naar het reviewscherm, en het daadwerkelijk plaatsen van een review door een klant.
Als ondernemer 'maak' je geen reviews. Je maakt het pad ernaartoe. Dat pad zet je een keer klaar, op je eigen telefoon, met de gratis app NFC Tools. Daarna hoeft niemand meer iets aan te maken of te installeren: de klant tikt, het scherm opent, hij schrijft. Wil je die vier stappen op je profiel zelf nalopen, dan staat dat uitgewerkt in Google reviews instellen op je profiel in vier stappen.
De reviewlink: het stukje dat je eenmalig in NFC Tools zet
De reviewlink is de webadres die rechtstreeks naar het reviewveld van jouw Google-bedrijfsprofiel verwijst, in plaats van naar de algemene profielpagina. Die link zet je één keer weg in een NFC-kaart, en daarna werkt de kaart voor iedere klant hetzelfde.
Het instellen gebeurt op jouw eigen telefoon, niet op die van de klant. Je opent de gratis app NFC Tools, kiest de functie om een URL te schrijven, plakt je reviewlink erin en houdt de kaart tegen de achterkant van je telefoon tot hij is opgeslagen. Vanaf dat moment ligt de link vast in de kaart zelf. Er is geen server, geen login en geen abonnement nodig om die link actief te houden: je betaalt de kaart eenmalig en gebruikt hem daarna onbeperkt. Hoe die kaart er precies uitziet en wat hij verder doet, lees je op de pagina GoogleTap: de kaart en wat hij doet.
Waarom de juiste link ertoe doet
Een kaart met de verkeerde link stuurt klanten naar je algemene bedrijfsprofiel in plaats van direct naar het reviewveld. Dat kost de klant meer tikken, en meer tikken betekent dat een deel afhaakt voordat hij bij het scherm is waar hij zijn tekst kan intypen. Controleer daarom bij het instellen of de link opent op het scherm waar je meteen sterren kunt aanklikken, niet op de profielpagina zelf.
Van tik tot reviewscherm: de route zonder app bij de klant
De route van tik naar reviewscherm loopt in vier stappen, en de klant heeft daarbij niets nodig behalve zijn eigen telefoon. Dat werkt op zowel iPhone als Android.
- De klant houdt zijn telefoon tegen de GoogleTap-kaart.
- De telefoon herkent de NFC-chip en toont een melding met de opgeslagen link.
- De klant tikt op die melding, waarna de standaardbrowser of Google Maps-app opent.
- Het Google-reviewscherm verschijnt direct, met het invoerveld voor sterren en tekst al in beeld.
Er wordt niets gedownload en er hoeft niets te worden ingelogd op een aparte dienst. De klant logt hoogstens in met het Google-account dat al op zijn telefoon staat, net zoals bij het gebruiken van Maps of Gmail. Die eenvoud is precies het verschil tussen een kaart die wel gebruikt wordt en een QR-code die mensen overslaan omdat ze eerst hun camera-app moeten openen. Een uitgebreide uitleg van dat hele proces staat op de pagina Hoe TapReview werkt.
Wat kost dit jou, en wat levert het op
De GoogleTap NFC-reviewkaart is een eenmalige aankoop, zonder maandbedrag en zonder dashboard waarvoor je blijft betalen. Je koopt de kaart een keer en gebruikt hem daarna zo lang als je wilt.
De prijs per kaart daalt naarmate je meer kaarten in één keer bestelt. Een enkele kaart kost 19,95 euro, tien kaarten kosten samen 99,95 euro, wat neerkomt op 10,00 euro per kaart. Dat is relevant als je meerdere locaties, balies of tafels wilt voorzien van een eigen kaart.
| Aantal kaarten | Totaalprijs | Prijs per kaart |
|---|---|---|
| 1 | 19,95 euro | 19,95 euro |
| 3 | 39,95 euro | 13,32 euro |
| 5 | 59,95 euro | 11,99 euro |
| 10 | 99,95 euro | 10,00 euro |
| 25 | 224,95 euro | 9,00 euro |
Omdat er geen abonnement bovenop komt, is de rekensom simpel: wat je betaalt bij aankoop is ook wat de kaart je in totaal kost, of je hem nu een maand of drie jaar gebruikt. Alle kaarten en de actuele aantallen vind je terug in de categorie Alle kaarten, en de specificaties van de kaart zelf staan bij het product GoogleTap NFC Google Review Kaart.
Waar je de kaart neerzet zodat hij ook gebruikt wordt
Een kaart die in een lade ligt, levert niets op. De kaart heeft een 3M-plaklaag en is bedoeld om vast te plakken op een plek waar de klant toch al even stilstaat of zit.
Bij een kassa werkt dat omdat de klant daar sowieso even wacht. Op een restauranttafel werkt het omdat mensen na het eten nog even blijven zitten. Op een dashboard in een garage werkt het omdat de klant daar zijn auto ophaalt en een moment heeft. Het gaat niet om zoveel mogelijk kaarten neerleggen, maar om de kaart op de plek zetten waar iemand toch al een paar seconden over heeft.
Wat de klant zelf moet doen, en wat jij niet voor hem kunt doen
De klant moet zelf zijn telefoon tegen de kaart houden, de melding aantikken en de review typen. Dat kun je niet overnemen, en je mag een klant ook niet belonen of korting geven in ruil voor die review, want dat is in strijd met het beleid van Google en kan je bedrijfsprofiel in de problemen brengen.
Wat je wel kunt doen, is het zo makkelijk maken dat het overslaan van die vraag meer moeite kost dan het beantwoorden ervan. Dat is het hele idee achter een kaart die zonder app en zonder inlogscherm rechtstreeks naar het reviewveld leidt. Heb je liever geen fysieke kaart maar wil je klanten via een bericht om een review vragen, dan lees je meer in Google reviews aanvragen bij klanten zonder mailtool. Twijfel je nog over de kaart zelf, dan staan de meest gestelde vragen daarover op de pagina Vragen over de GoogleTap reviewkaart, met antwoord.
Veelgestelde vragen
Kan ik als ondernemer zelf Google reviews maken voor mijn zaak?
Nee, je kunt als ondernemer de tekst en het aantal sterren van een review niet zelf invullen. Je kunt wel het proces inrichten: je Google-bedrijfsprofiel op orde brengen en een reviewlink klaarzetten, bijvoorbeeld in een NFC-kaart, zodat een klant in een paar tikken bij het reviewscherm komt en zelf zijn ervaring opschrijft.
Wat betekent Google reviews aanmaken precies?
Google reviews aanmaken verwijst meestal naar het instellen van de route naar het reviewscherm, niet naar het schrijven van de review zelf. Als ondernemer zet je die route een keer klaar, bijvoorbeeld door een reviewlink in de app NFC Tools op je NFC-kaart te schrijven. Daarna hoeft er niets meer aangemaakt te worden: de klant tikt en schrijft zelf.
Moet de klant iets installeren om een review achter te laten via de kaart?
Nee, de klant hoeft niets te installeren. Hij houdt zijn telefoon tegen de kaart, krijgt een melding met de reviewlink en tikt daarop. Het Google-reviewscherm opent direct in de browser of in Google Maps, op zowel iPhone als Android, zonder dat er een app gedownload moet worden.
Wat kost een GoogleTap-kaart en zit er een abonnement bij?
Er is geen abonnement en geen maandbedrag. Je betaalt de kaart eenmalig: een enkele kaart kost 19,95 euro, en bij 25 kaarten betaal je samen 224,95 euro, wat neerkomt op 9,00 euro per kaart. Bestellingen worden binnen 24 uur verzonden.
Zelf meer Google-reviews verzamelen
De GoogleTap-kaart koop je een keer en gebruik je daarna onbeperkt. Je klant tikt hem aan met zijn telefoon en het reviewscherm van jouw bedrijf opent, zonder dat hij iets hoeft te installeren. Binnen 24 uur verzonden.
Bekijk de GoogleTap-kaart · Hoe het werkt