Je hebt op de balie van je kapperszaak, restaurant of garage waarschijnlijk al een QR-sticker liggen die naar je Google-reviewpagina linkt. De vraag is of een NFC-kaart daadwerkelijk iets oplevert dat de sticker niet doet, en of google reviews qr eigenlijk nog wel de beste route is voor een klant die aan de balie staat te wachten. Dit artikel telt het uit in handelingen, niet in marketingtaal.
Bij een QR-code doorloopt je klant drie stappen: camera-app openen, scherpstellen op de code en dan tikken. Bij de GoogleTap NFC-kaart is er één stap: de telefoon tegen de kaart aan houden. Beide vragen geen app-installatie. De kaart zelf kost eenmalig 19,95 euro per stuk, zonder abonnement erbovenop.
Ik heb nu een QR-sticker op de balie van mijn kapperszaak staan, maar ik overweeg over te stappen op de GoogleTap kaart, wat is dan eigenlijk het verschil voor mijn klant die een review wil achterlaten?
Een NFC-reviewkaart is een pasje met een chip erin die bij aanraking met een telefoon automatisch een link opent, in dit geval de Google-reviewpagina van jouw zaak. Het verschil met de QR-sticker zit niet in wat de klant uiteindelijk ziet, maar in hoeveel hij daarvoor moet doen.
Bij de QR-sticker moet de klant eerst zijn camera-app openen, dan het toestel richten en laten scherpstellen op de code, en pas daarna verschijnt er een tikbare link. Dat zijn drie handelingen voordat het reviewscherm opent. Bij de GoogleTap-kaart houdt hij zijn telefoon simpelweg tegen de kaart aan en het reviewscherm opent direct, zonder camera, zonder scherpstellen. Dat is een handeling in plaats van drie. Geen van beide manieren vraagt een app-installatie op de telefoon van de klant, dat werkt op iPhone en Android hetzelfde. Het enige verschil dat de klant echt merkt, is dat hij bij QR eerst zijn camera moet vinden en soms een paar keer moet proberen voordat de code scherp genoeg staat, terwijl hij bij NFC gewoon aantikt. Voor jou als ondernemer is het verschil dat je voor de kaart eenmalig betaalt, met prijzen vanaf 19,95 euro voor een enkele kaart, zonder dat er daarna nog een maandbedrag bijkomt.
Google reviews QR versus NFC: de stappen op een rij
Het verschil tussen QR en NFC zit in het aantal handelingen tussen "klant wil een review geven" en "reviewscherm is open". Onderstaande tabel zet dat naast de eenmalige kosten van de kaart, zodat je het niet op gevoel maar op cijfers kunt vergelijken.
| Handeling voor de klant | QR-sticker | GoogleTap NFC-kaart |
|---|---|---|
| Camera-app openen | Ja | Nee |
| Scherpstellen op de code | Ja | Nee |
| Tikken op de link | Ja | Ja, dit is de enige stap |
| App installeren | Nee | Nee |
| Eenmalige prijs bij 1 kaart | niet van toepassing | 19,95 euro |
| Eenmalige prijs bij 10 kaarten | niet van toepassing | 10,00 euro per kaart |
Het punt van deze tabel is niet dat een QR-sticker niet werkt, dat doet hij wel. Het punt is dat elke extra handeling een moment is waarop een klant met haast, slecht licht of een net andere hoek afhaakt. Bij de kassa van een drukke zaak telt dat mee. Meer over de keuze tussen beide vormen lees je in het artikel Google reviews QR of NFC: welke kaart bestel je?, en op de pagina Hoe TapReview werkt zie je de kaart in actie.
Meer reviews krijgen op Google: telt elke tik echt mee?
Ja, want minder handelingen betekent minder momenten waarop iemand afhaakt voordat het reviewscherm zelfs opent. Dat is het hele idee achter meer reviews krijgen op google via een kaart in plaats van via een mondeling verzoek dat de klant thuis moet onthouden.
Denk aan een klant die net heeft afgerekend bij je garage. Hij staat al met zijn telefoon in de hand omdat hij net heeft betaald. Vraag je hem mondeling om thuis een review te schrijven, dan is de kans groot dat hij het vergeet zodra hij in de auto stapt. Ligt er een kaart bij de kassa die hij met dezelfde telefoon aantikt, dan is de drempel het kleinst op het moment dat hij nog aanwezig is. Dat is geen garantie op een bepaald aantal reviews of een bepaalde score, dat mag je ook nergens beloven, maar het verkleint wel het aantal stappen tussen intentie en actie. Voor de precieze werking van de aftikbeweging kun je de pagina GoogleTap: de kaart en wat hij doet raadplegen.
Hoe zet je een google review campaign op zonder abonnement en met minder tikken?
Een google review campaign met een NFC-kaart bestaat uit drie onderdelen: de kaart neerzetten op een logisch punt, de kaart eenmalig instellen, en verder niets meer doen. Er is geen dashboard waar je inlogt en geen maandelijkse actie die je moet herhalen.
Het instellen doe je zelf, eenmalig, met de gratis app NFC Tools op je eigen telefoon, niet op die van de klant. Daarna plak je de kaart met de meegeleverde 3M-plaklaag direct vast, bijvoorbeeld bij de kassa, op een restauranttafel of op het dashboard van een auto die net is opgehaald bij je garage. Vanaf dat moment is de campagne "live": elke klant die de kaart aantikt komt op je reviewpagina terecht, zonder dat jij daar nog iets voor doet. Vergelijk dat met een QR-campagne waarbij je regelmatig moet controleren of de sticker nog leesbaar is en niet is beschadigd of beplakt door iets anders. Bij een kaart met een stevige laag speelt dat minder.
Google reviews voor je bedrijf: wat de kaart je kost en oplevert
Google reviews voor je bedrijf beginnen met een investering die je één keer doet en die daarna niet terugkomt. Dat is het verschil met aanbieders die met een dashboard of maandbedrag werken: bij GoogleTap betaal je de kaart en verder niets.
Neem als rekenvoorbeeld een kapperszaak die vijf kaarten bestelt, één voor elke kassaplek en spiegelstation. Vijf kaarten kosten samen 59,95 euro, wat neerkomt op 11,99 euro per kaart. Die kaarten gaan mee zolang de plaklaag houdt en het chipje werkt, zonder dat er daarna nog een factuur volgt. Vergelijk dat met een oplossing waarbij je per maand betaalt voor toegang tot een systeem: bij een eenmalige kaart stopt de teller na de aankoop, bij een abonnementsvorm loopt hij door zolang je klant blijft. Op de pagina Vragen over de GoogleTap reviewkaart, met antwoord staan de meest gestelde praktische vragen daarover.
Instellen en plakken: wat je in de praktijk doet voordat de kaart klaar is
Het instellen van de kaart is een taak voor jou als ondernemer, niet voor je klant, en dat gebeurt maar één keer. Je gebruikt daarvoor de gratis app NFC Tools op je eigen telefoon om de link naar je Google-reviewpagina op de chip te schrijven.
Daarna plak je de kaart vast met de 3M-plaklaag die er standaard op zit. Dat kan bij de kassa, op een tafel in je restaurant, of op het dashboard van een auto in je garage. Bestellingen worden binnen 24 uur verzonden, met verzendkosten en levertijd die je bij het afrekenen ziet. Zodra de kaart op zijn plek ligt, is er voor de klant niets meer te installeren: hij tikt met zijn telefoon en het reviewscherm opent, op iPhone net zo goed als op Android. Wil je meteen bestellen, dan vind je het volledige aanbod op de pagina GoogleTap NFC Google Review Kaart of tussen alle kaarten.
Wanneer blijft een QR-sticker toch de betere keuze?
Er zijn situaties waarin een QR-code net zo goed werkt, bijvoorbeeld op gedrukt materiaal zoals een kassabon of een flyer die de klant meeneemt. Een chip werkt daar niet, dus voor alles wat je print in plaats van neerzet, blijft QR de logische vorm.
Op een vast punt in de zaak, waar de klant met zijn telefoon al in de hand staat, is het verschil van drie handelingen naar één handeling wel voelbaar, vooral op drukke momenten. Beide vormen kosten geen abonnement zodra je voor een eenmalige oplossing kiest, het verschil zit puur in het aantal stappen dat de klant zelf moet zetten. Meer voorbeelden per branche, zoals een tandartspraktijk of een café, vind je terug in de artikelen Tandartspraktijk: hoe meer reviews krijgen op Google en Cafe Google reviews: kaart op de tap.
Veelgestelde vragen
Ik heb nu een QR-sticker op de balie van mijn kapperszaak staan, maar ik overweeg over te stappen op de GoogleTap kaart, wat is dan eigenlijk het verschil voor mijn klant die een review wil achterlaten?
Bij QR doorloopt de klant drie stappen: camera openen, scherpstellen, tikken. Bij de GoogleTap NFC-kaart is er één stap: de telefoon tegen de kaart houden, waarna het reviewscherm direct opent. Geen van beide vraagt een app. De kaart kost eenmalig vanaf 19,95 euro per stuk, zonder abonnement erna.
Werkt de GoogleTap kaart op elke telefoon van mijn klant?
Ja, de kaart werkt op iPhone en Android zonder dat de klant iets moet installeren. Hij houdt zijn telefoon tegen de kaart en het Google-reviewscherm opent automatisch. Bij sommige oudere Android-toestellen moet NFC eventueel eerst worden ingeschakeld in de instellingen, wat de klant zelf snel kan doen.
Wat kost een google review campaign met een NFC-kaart per maand?
Niets, want de GoogleTap kaart wordt eenmalig betaald en er komt daarna geen maandbedrag of dashboardkosten bij. Je betaalt bijvoorbeeld eenmalig 59,95 euro voor 5 kaarten, wat neerkomt op 11,99 euro per kaart, en verder niets meer.
Moet ik zelf iets installeren om de kaart te gebruiken?
Ja, jij als ondernemer stelt de kaart eenmalig in met de gratis app NFC Tools op je eigen telefoon. Dat gebeurt één keer, voordat je de kaart vastplakt. Je klant hoeft daarna niets te installeren, hij tikt de kaart alleen aan met zijn eigen telefoon.
Zelf meer Google-reviews verzamelen
De GoogleTap-kaart koop je een keer en gebruik je daarna onbeperkt. Je klant tikt hem aan met zijn telefoon en het reviewscherm van jouw bedrijf opent, zonder dat hij iets hoeft te installeren. Binnen 24 uur verzonden.
Bekijk de GoogleTap-kaart · Hoe het werkt