Winkels met een afhaalbalie, denk aan een grote woon- of tuinwinkel in de stijl van Obelink, hebben een probleem dat kleine winkels niet hebben: de klant is er maar heel kort en op meerdere plekken. Bij de kassa, bij het afhaalpunt, soms bij de servicebalie voor een vraag of ruiling. Een review-mail die je uren later stuurt komt aan wanneer de klant al lang weer thuis is en de aankoop niet meer top of mind heeft.
Een vast tikpunt bij afhaal werkt beter dan een mail achteraf omdat de klant op dat moment nog met de aankoop in zijn handen staat. Een GoogleTap NFC-reviewkaart kost eenmalig 19,95 euro per stuk, of 9,00 euro per kaart bij 25 stuks incl. btw, en werkt daarna zonder abonnement of dashboard.
Wat betekent "google reviews obelink" voor jouw winkel
Een NFC-reviewkaart is een fysiek kaartje met een chip erin die, wanneer een klant zijn telefoon ertegen houdt, direct het Google-reviewscherm van jouw bedrijfsprofiel opent. Wie zoekt op google reviews obelink, zoekt eigenlijk naar een manier om reviews te verzamelen zoals grote retailketens dat doen: op het moment dat de klant met zijn aankoop de winkel verlaat.
Dat is precies waar dit artikel over gaat, niet over de winkel zelf maar over het principe: bij een groot afhaalmoment werkt een fysieke kaart beter dan digitale opvolging achteraf. De klant staat al met zijn telefoon in de hand om te betalen of een ticket te tonen, dus de stap naar een review is klein.
Waarom een vast tikpunt beter werkt dan een mail achteraf
Een mail die je na de aankoop verstuurt, moet concurreren met alles wat er daarna nog gebeurt: de auto inladen, de rit naar huis, het gezin dat om aandacht vraagt. Een tikpunt bij de balie concurreert met niets, de klant staat er al.
Bij winkels met een aparte afhaalbalie is dit nog belangrijker dan bij een gewone kassa. De klant heeft daar vaak net zijn bestelling gecontroleerd, is tevreden dat alles klopt en heeft nog een paar seconden voordat hij naar de auto loopt. Precies dat moment is geschikt voor een kaart met een korte tekst als "Was je tevreden? Tik hier voor een Google-review" naast de balie.
Opzet voor grote winkels: kaart bij afhaal, kassa en servicebalie
Een grote winkel met meerdere klantcontactpunten heeft niet één kaart nodig, maar een kaart op elk punt waar een klant met een tevreden gevoel wegloopt. Denk aan de afhaalbalie, de kassa's en de servicebalie voor vragen en ruilingen.
Als voorbeeld: een winkel met twee afhaalbalies, twee kassa's en een servicebalie heeft in totaal vijf tikpunten nodig. Dat komt overeen met de staffel van 5 stuks, die in totaal 59,95 euro incl. btw kost, wat neerkomt op 11,99 euro per kaart. Voor een winkel met meer balies, tot 25 tikpunten, geldt de staffel van 25 stuks tegen 224,95 euro incl. btw in totaal, ofwel 9,00 euro per kaart.
| Aantal kaarten | Totaalprijs incl. btw | Prijs per kaart |
|---|---|---|
| 1 | 19,95 euro | 19,95 euro |
| 3 | 39,95 euro | 13,32 euro |
| 5 | 59,95 euro | 11,99 euro |
| 10 | 99,95 euro | 10,00 euro |
| 25 | 224,95 euro | 9,00 euro |
Bij deze opzet is elke kaart een eenmalige aankoop. Er komt geen maandbedrag bij en geen dashboard waarvoor je moet blijven betalen, dus de vijf of tien kaarten die je voor je afhaal-, kassa- en servicepunten koopt, zijn de enige kosten die je maakt. Bekijk het volledige overzicht op de productpagina van de GoogleTap NFC Google Review Kaart of kijk in de categorie met alle kaarten welke staffel bij jouw aantal balies past.
Google reviews mandemakers: wat je van deze aanpak kunt overnemen
Wie zoekt op google reviews mandemakers, zoekt naar hetzelfde principe als bij een grote afhaalwinkel: meerdere balies, één moment waarop de klant tevreden weg loopt met een grote aankoop. Het antwoord is dat je dezelfde opzet kunt overnemen: een kaart bij elk punt waar de klant zijn bestelling ophaalt of afrekent, in plaats van te wachten op een reactie op een mail.
Bij grote aankopen zoals meubels, tuinhuisjes of caravanaccessoires is het moment van afhalen vaak het hoogtepunt van de klantervaring. De klant ziet zijn bestelling compleet en klaar staan, en dat gevoel van tevredenheid is precies wat je met een tikpunt op de balie wilt vastleggen voordat het wegebt op de terugweg naar huis.
Zelf instellen en plakken in een paar stappen
Je stelt de kaart zelf in met de gratis app NFC Tools, op je eigen telefoon en niet op die van de klant. Dat gebeurt eenmalig: je koppelt de kaart aan de reviewlink van je Google-bedrijfsprofiel en daarna werkt hij voor altijd hetzelfde.
De kaart heeft een 3M-plaklaag, dus je kunt hem direct vastplakken op de balie, naast de kassa of op de servicebalie zonder extra houder of standaard nodig te hebben. De klant die de kaart aantikt hoeft zelf niets te installeren: hij houdt zijn telefoon tegen de kaart en het Google-reviewscherm opent meteen, op zowel iPhone als Android. Een stap-voor-stap uitleg van dit hele proces staat op de pagina Hoe TapReview werkt.
Wat kost dit en wat houd je eraan over
Het kostenplaatje van deze opzet is eenvoudig omdat er geen lopende kosten bijkomen. Koop je 10 kaarten voor je afhaalbalies, kassa's en servicebalie, dan betaal je in totaal 99,95 euro incl. btw, wat neerkomt op 10,00 euro per kaart, en dat is de enige rekening die je ooit voor deze kaarten krijgt.
Zet je die 10 kaarten neer op de plekken waar klanten al tevreden weglopen, dan houd je een systeem over dat blijft werken zonder dat je er nog naar om moet kijken. Geen inlog, geen maandelijkse afschrijving, geen dashboard dat je moet bijhouden. Bestellingen worden binnen 24 uur verzonden, de exacte verzendkosten en levertijd zie je bij het afrekenen.
Voor winkels die eerder aan een kleinere kassa-opstelling denken dan aan meerdere balies, is het artikel over reviews verzamelen bij de kassa in een fietsenwinkel een goede aanvulling. Heb je zelf een webshop met afhaalpunt, dan sluit het artikel over de kaart bij het afhaalpakket daar beter op aan. En als je wilt weten hoe je meerdere kaarten over een grotere toonbank verdeelt, lees dan meer Google reviews krijgen met een kaart op de toonbank.
Meer achtergrond over hoe de kaart precies werkt en wat hij wel en niet doet, vind je op de pagina GoogleTap: de kaart en wat hij doet. Twijfel je nog over een detail, dan staan de meeste vragen al beantwoord op de pagina met vragen over de GoogleTap reviewkaart.
Veelgestelde vragen
Wat is google reviews obelink precies?
Het is geen aparte dienst maar een zoekterm voor het principe dat grote winkelketens met een afhaalbalie gebruiken: klanten vragen om een review op het moment dat ze hun bestelling ophalen. Dat kun je zelf overnemen met een NFC-kaart bij je eigen afhaalbalie, kassa of servicebalie, zonder dat je bij die specifieke keten hoeft te bestellen.
Wat betekent google reviews mandemakers voor mijn eigen winkel?
Het gaat om dezelfde opzet als bij afhaalwinkels met grote aankopen: een tikpunt neerzetten op het moment dat de klant zijn bestelling compleet en tevreden ophaalt. Bij grote aankopen zoals meubels of tuinartikelen is dat afhaalmoment vaak het beste moment om te vragen, in plaats van te wachten op een mail achteraf.
Hoeveel kaarten heb ik nodig voor een winkel met afhaal, kassa en servicebalie?
Dat hangt af van het aantal balies. Bij drie tikpunten past de staffel van 3 stuks voor 39,95 euro incl. btw in totaal, bij vijf tikpunten de staffel van 5 stuks voor 59,95 euro incl. btw. Kies het aantal dat overeenkomt met je eigen aantal balies en tel de kaarten op tot je alle punten hebt gedekt.
Moet de klant een app installeren om een review achter te laten?
Nee. De klant tikt de kaart aan met zijn telefoon en het Google-reviewscherm opent direct, zonder installatie. Dit werkt op zowel iPhone als Android. Alleen de ondernemer stelt de kaart eenmalig in met de gratis app NFC Tools op zijn eigen telefoon.
Zelf meer Google-reviews verzamelen
De GoogleTap-kaart koop je een keer en gebruik je daarna onbeperkt. Je klant tikt hem aan met zijn telefoon en het reviewscherm van jouw bedrijf opent, zonder dat hij iets hoeft te installeren. Binnen 24 uur verzonden.
Bekijk de GoogleTap-kaart · Hoe het werkt