Je klant tikt de kaart aan, er gebeurt niets bruikbaars, of het scherm laat geen bedrijf zien. De eerste gedachte is meestal: de kaart is stuk. Negen van de tien keer is dat niet zo. Het google bedrijfsprofiel verdwenen laten zien of je google bedrijfsprofiel niet zichtbaar maken heeft bijna altijd een oorzaak bij Google, niet bij het stukje plastic op je toonbank.
Wat betekent het als je Google bedrijfsprofiel verdwenen is
Een verdwenen Google bedrijfsprofiel is een bedrijfsvermelding die niet meer op de normale plek te vinden is in Google Zoeken of Google Maps, terwijl hij eerder wel zichtbaar was. Dat kan door een schorsing, een samenvoeging met een ander profiel, een wijziging in beheerrechten, of een tijdelijke storing bij Google zelf. Het profiel bestaat in veel gevallen nog, alleen niet op de plek en manier die je verwacht.
Als je Google bedrijfsprofiel verdwenen is, komt dat meestal door schorsing, samenvoeging of een gewijzigde beheerder, niet door een defecte kaart. Loop het diagnoseschema in vier checks door voordat je een nieuwe reviewkaart van 19,95 euro bestelt: die blijft werken zolang de link op de kaart klopt.
Waarom je Google bedrijfsprofiel niet zichtbaar is
Een niet zichtbaar bedrijfsprofiel is vaak nog wel aanwezig in het systeem van Google, maar tijdelijk uit de zoekresultaten gehaald. De meest voorkomende redenen zijn een schorsing wegens vermeend beleidsoverschrijding, een automatische samenvoeging met een dubbel profiel op hetzelfde adres, of het verlopen van eigenaarschap doordat iemand anders de beheerrechten heeft overgenomen.
Google laat dit meestal weten via een melding in het bedrijfsprofiel zelf of via de e-mail die aan het profiel gekoppeld is. Die melding wordt vaak gemist omdat niemand er meer inlogt, zeker als de zaak net is overgenomen of het account jaren geleden door iemand anders is aangemaakt.
Het diagnoseschema in vier checks
Voordat je de kaart verdenkt, loop je dit schema door. Elke check duurt een paar minuten en je hebt er alleen je telefoon of laptop voor nodig.
Check 1: staat het profiel nog in Google Maps
Zoek je bedrijfsnaam samen met je plaats rechtstreeks in Google Maps, niet via de reviewlink. Verschijnt de zaak wel in Maps maar niet in de gewone zoekresultaten, dan is er meestal geen schorsing maar een indexeringsprobleem dat vaak vanzelf herstelt.
Check 2: is het profiel geschorst of samengevoegd
Log in op je Google bedrijfsprofiel account en kijk of er een melding staat over schorsing of samenvoeging. Een schorsing toont vrijwel altijd een duidelijke waarschuwing boven in het dashboard, een samenvoeging herken je omdat reviews en foto's van een ander profiel plotseling op jouw pagina staan of omgekeerd.
Check 3: heeft iemand anders beheerrechten gewijzigd
Controleer onder de instellingen wie er als eigenaar en beheerder staat vermeld. Bij overname van een zaak, een gewisseld boekhoudkantoor of een oud-medewerker die het profiel ooit aanmaakte, komt het voor dat de rechten zijn overgedragen of ingetrokken zonder dat de huidige eigenaar dat weet.
Check 4: bevat de kaart nog de oude of de nieuwe reviewlink
Dit is de check die vaak wordt overgeslagen. Tik je eigen kaart aan met je telefoon en kijk naar de URL die opent. Google heeft in het verleden reviewlinks laten verlopen bij het samenvoegen of verplaatsen van profielen, waardoor een kaart die een oude link bevat naar een leeg of verkeerd profiel verwijst terwijl het bedrijfsprofiel zelf prima in orde is.
Staat er een lange, verlopen URL op de kaart die niet meer naar jouw actuele profiel leidt, dan ligt het probleem bij de programmering van de kaart en niet bij Google. Dat verhelp je door de kaart opnieuw te programmeren met de huidige reviewlink van je profiel, via de gratis app NFC Tools op je eigen telefoon. Hoe dat instellen precies werkt, lees je op de pagina Hoe TapReview werkt.
| Check | Wat je onderzoekt | Uitkomst als het goed is |
|---|---|---|
| 1. Maps | Staat de zaak in Google Maps | Zaak zichtbaar met naam en adres |
| 2. Schorsing/samenvoeging | Melding in het dashboard | Geen waarschuwing zichtbaar |
| 3. Beheerrechten | Wie staat als eigenaar | Jij of je team heeft toegang |
| 4. Reviewlink op de kaart | URL die opent bij aantikken | Link wijst naar huidig profiel |
Wat je zelf kunt doen voordat je de kaart verdenkt
Als check 1 tot en met 3 geen probleem laten zien, is de kaart met grote waarschijnlijkheid niet de boosdoener. Test dan alleen nog of de link op de kaart klopt, zoals in check 4 beschreven. Blijkt daar wel een probleem, dan is dat op te lossen zonder een nieuwe kaart te bestellen: je herprogrammeert de bestaande kaart met de actuele link.
Ligt het probleem bij het profiel zelf, dan is dat een kwestie tussen jou en Google, niet iets wat GoogleTap of de kaart kan oplossen. Een schorsing herstel je via het bezwaarformulier in je bedrijfsprofiel account, een samenvoeging meld je als fout via dezelfde omgeving. Dat proces kan enkele dagen tot enkele weken duren, afhankelijk van hoe Google de melding beoordeelt.
Wil je meer weten over andere situaties waarin de kaart lijkt te haperen maar het profiel de oorzaak is, dan gaat het artikel Google review kaart werkt niet: dit los je zelf op daar dieper op in.
Wat een kaart kost en wat je overhoudt als het probleem wel bij de kaart lag
Als uit check 4 blijkt dat de link op de kaart verouderd is en herprogrammeren niet lukt, is een nieuwe kaart een eenmalige uitgave, geen abonnement. Bij GoogleTap koop je de NFC-reviewkaart een keer en gebruik je hem daarna onbeperkt, zonder maandbedrag en zonder dashboard waarvoor je blijft betalen.
| Aantal | Prijs totaal | Prijs per kaart |
|---|---|---|
| 1 stuk | 19,95 euro | 19,95 euro |
| 3 stuks | 39,95 euro | 13,32 euro |
| 5 stuks | 59,95 euro | 11,99 euro |
| 10 stuks | 99,95 euro | 10,00 euro |
| 25 stuks | 224,95 euro | 9,00 euro |
Een voorbeeld: koop je 5 kaarten voor 59,95 euro, dan betaal je 11,99 euro per kaart, tegenover 19,95 euro als je één losse kaart neemt. Voor een zaak met meerdere kassapunten of tafels is dat een manier om per kaart minder te betalen zonder dat er iets bij komt te betalen na aankoop. Bekijk het volledige aanbod op de pagina Alle kaarten of ga direct naar de GoogleTap NFC Google Review Kaart.
Wanneer ligt het echt aan de kaart
De kaart zelf is de oorzaak in een klein aantal gevallen: als de NFC-chip fysiek beschadigd is, als de kaart nooit geprogrammeerd is, of als de link zoals bij check 4 verouderd is door een wijziging aan de kant van Google. In alle andere gevallen, en dat is de meerderheid, zit het probleem bij het bedrijfsprofiel: schorsing, samenvoeging of gewijzigde beheerrechten.
De klant die de kaart aantikt hoeft in geen van deze scenario's iets te installeren. Hij tikt met zijn telefoon, of dat nu een iPhone of een Android-toestel is, en het scherm opent vanzelf zodra de link op de kaart naar het juiste, actieve profiel wijst. Het instellen van die link doe jij als ondernemer eenmalig zelf, op je eigen telefoon, met de gratis app NFC Tools. Meer over die stap lees je op de pagina GoogleTap: de kaart en wat hij doet.
Merk je dat je bedrijfsprofiel structureel problemen geeft, kijk dan ook naar het artikel Google bedrijfsprofiel beheren en klaarzetten voor reviews voor de basis die veel van deze problemen voorkomt.
Veelgestelde vragen
Wat betekent het als mijn Google bedrijfsprofiel niet zichtbaar is in de zoekresultaten?
Het betekent meestal dat het profiel er nog wel is, maar tijdelijk uit de zoekresultaten is gehaald door Google. Dat gebeurt bij een schorsing, een samenvoeging met een ander profiel op hetzelfde adres, of een indexeringsprobleem dat vanzelf herstelt. Controleer eerst rechtstreeks in Google Maps of het profiel daar wel verschijnt voordat je verder zoekt naar de oorzaak.
Kan een reviewkaart de reden zijn dat mijn Google bedrijfsprofiel verdwenen lijkt?
Nee, een kaart kan een profiel niet laten verdwijnen. Wel kan een kaart naar een verouderde reviewlink wijzen, waardoor het lijkt of er iets mis is terwijl het profiel zelf gewoon actief is. Tik je eigen kaart aan en controleer of de URL naar je actuele profiel leidt, zoals beschreven in check 4 van het diagnoseschema.
Hoe lang duurt het voordat een geschorst Google bedrijfsprofiel weer terugkomt?
Dat verschilt per situatie en ligt aan de beoordeling door Google, niet aan iets wat je met de kaart kunt beïnvloeden. Na het indienen van een bezwaar in je bedrijfsprofiel account kan het enkele dagen tot enkele weken duren voordat het profiel weer zichtbaar is, afhankelijk van de reden van de schorsing.
Moet ik een nieuwe kaart bestellen als mijn profiel is samengevoegd met een ander profiel?
Niet meteen. Herstel eerst de samenvoeging via je Google bedrijfsprofiel account en controleer daarna welke reviewlink het juiste, herstelde profiel heeft. Wijkt die link af van wat er op je bestaande kaart staat, dan herprogrammeer je de kaart zelf met de gratis app NFC Tools, zonder dat je een nieuwe kaart nodig hebt.
Zelf meer Google-reviews verzamelen
De GoogleTap-kaart koop je een keer en gebruik je daarna onbeperkt. Je klant tikt hem aan met zijn telefoon en het reviewscherm van jouw bedrijf opent, zonder dat hij iets hoeft te installeren. Binnen 24 uur verzonden.
Bekijk de GoogleTap-kaart · Hoe het werkt