Wie zoekt op google reviews profibike wil weten hoe een fietsenwinkel meer beoordelingen op Google verzamelt zonder dat het personeel er extra werk aan heeft. Het antwoord zit niet bij de kassa waar een nieuwe fiets wordt afgerekend, maar bij het moment dat een klant zijn gerepareerde fiets weer ophaalt.
Een fietsenwinkel krijgt de meeste Google reviews op het moment dat een klant een reparatie ophaalt, niet op het moment van een nieuwe verkoop. Voor dat afhaalmoment volstaan twee GoogleTap NFC-reviewkaarten per winkel: een bij de kassa en een bij de werkplaatsbalie. De set van twee kost eenmalig 39,95 euro incl. btw, zonder abonnement.
Google reviews profibike: wat het afhaalmoment van een reparatie oplevert
Een Google review is een beoordeling die een klant achterlaat op het Google-bedrijfsprofiel van een winkel, zichtbaar voor iedereen die die winkel opzoekt. Bij een fietsenwinkel zoals Profibike gaat het niet alleen om verkoop van fietsen, maar minstens zo vaak om onderhoud en reparaties: een lekke band, een versleten ketting, een remafstelling.
Het verschil met een gewone verkoop is de emotie op dat moment. Wie een fiets koopt, is nog aan het overwegen of hij tevreden is: die fiets moet nog bewijzen dat hij goed rijdt. Wie een reparatie ophaalt, weet meteen of het probleem is opgelost. De band houdt lucht, de ketting schakelt weer soepel. Dat directe resultaat is precies het moment waarop een klant bereid is een paar woorden op Google te zetten.
Twee kaarten per fietsenwinkel: bij de kassa en bij de werkplaats
Een fietsenwinkel heeft twee natuurlijke tikmomenten en dus twee kaarten nodig: een bij de kassa voor klanten die een fiets of accessoire kopen, en een bij de werkplaatsbalie waar reparaties worden afgegeven en opgehaald. Beide kaarten wijzen naar hetzelfde Google-bedrijfsprofiel, maar staan op de plek waar de klant op dat moment daadwerkelijk staat.
De kaart bij de werkplaats is de belangrijkste van de twee, juist vanwege het afhaalmoment dat hierboven beschreven staat. De monteur geeft de fiets terug, de klant test kort of alles werkt, en op dat moment ligt de kaart al op de balie om aan te tikken.
| Aantal kaarten | Totaalprijs incl. btw | Prijs per kaart |
|---|---|---|
| 1 stuk | 19,95 euro | 19,95 euro |
| 3 stuks | 39,95 euro | 13,32 euro |
| 5 stuks | 59,95 euro | 11,99 euro |
| 10 stuks | 99,95 euro | 10,00 euro |
| 25 stuks | 224,95 euro | 9,00 euro |
Voor de standaardopstelling van een fietsenwinkel met een set van twee kaarten (kassa en werkplaats) reken je met de staffel van 3 stuks: 39,95 euro incl. btw, waarbij je de derde kaart overhoudt voor een tweede werkplaatsbalie of een filiaal. Bekijk de kaart zelf op de productpagina van de GoogleTap NFC Google Review Kaart of bestel meteen via de collectie met alle kaarten.
Google reviews voor je bedrijf: waarom het afhaalmoment beter werkt dan de verkoop
Google reviews voor je bedrijf werken het best als je ze koppelt aan een moment waarop de klant al tevreden is, niet aan een moment waarop hij nog moet beslissen. Bij een verkoopmoment twijfelt een klant soms nog, bij een afhaalmoment na reparatie is het probleem al opgelost en is de tevredenheid direct meetbaar voor de klant zelf.
Dat is ook waarom de kassa alleen niet genoeg is voor een fietsenwinkel. Een kaart die alleen bij de kassa staat, mist alle klanten die hun fiets ophalen zonder iets af te rekenen, bijvoorbeeld bij een reparatie onder garantie of een gratis check na aankoop. Met een tweede kaart bij de werkplaats vang je die groep alsnog.
Meer reviews krijgen op Google: het verschil tussen kopen en repareren
Meer reviews krijgen op Google draait bij een fietsenwinkel om twee verschillende klantgroepen die je apart moet bedienen. Een koper van een nieuwe fiets vraagt om een kaart bij de kassa, een klant die een reparatie ophaalt vraagt om een kaart bij de werkplaatsbalie, en die twee groepen overlappen maar deels.
In de praktijk levert de werkplaats meer reviews op dan de verkoopvloer, simpelweg omdat een fietsenwinkel vaker reparaties uitvoert dan nieuwe fietsen verkoopt. Een klant komt voor een lekke band vaker terug dan voor een nieuwe fiets. Hoe je die reviews vervolgens bekijkt en meet, staat uitgewerkt in het artikel over Google reviews bekijken en meten wat je kaart oplevert. Voor de algemene opstelling bij de kassa van een fietsenwinkel is er ook het eerdere artikel Google reviews fietsenwinkel: kaart bij de kassa, dat dit artikel aanvult met de werkplaatskaart.
Hoe reviews krijgen zonder abonnement: kosten en rekenvoorbeeld
Hoe reviews krijgen zonder abonnement is precies wat de GoogleTap-kaart oplost: je betaalt eenmalig en gebruikt de kaart daarna onbeperkt, zonder maandbedrag en zonder dashboard waarvoor je moet doorbetalen. Er is geen terugkerende kostenpost, alleen de eenmalige aanschaf van de kaart of kaarten.
Voor een fietsenwinkel met twee vaste tikmomenten (kassa en werkplaats) betaal je bij de staffel van 3 stuks 39,95 euro incl. btw, en houd je een derde kaart over. Kies je voor een grotere winkel met meerdere werkplaatsbalies of een tweede vestiging, dan pak je de staffel van 5 stuks voor 59,95 euro incl. btw, wat neerkomt op 11,99 euro per kaart. Bestellingen worden binnen 24 uur verzonden, verzendkosten en levertijd staan bij het afrekenen.
Kaart instellen en plakken bij de werkplaats
De ondernemer stelt de kaart zelf in met de gratis app NFC Tools, eenmalig en op zijn eigen telefoon, niet op die van de klant. Na het instellen plak je de kaart met de meegeleverde 3M-plaklaag direct op de werkplaatsbalie of bij de kassa, zonder gereedschap of montagebeugel nodig te hebben.
De klant die de kaart aantikt, hoeft zelf niets te installeren: hij tikt met zijn telefoon en het Google-reviewscherm opent direct, op zowel iPhone als Android. Een volledige stap-voor-stap uitleg van dit proces staat op de pagina Hoe TapReview werkt, en op de pagina GoogleTap: de kaart en wat hij doet lees je wat er in de doos zit en hoe de kaart technisch werkt.
Heb je twijfels over welk type kaart bij jouw winkel past, dan helpt het artikel Google reviews QR of NFC: welke kaart bestel je? om die keuze te maken voordat je bestelt.
Veelgestelde vragen
Waarom werkt het afhaalmoment van een reparatie beter dan de verkoop van een fiets voor Google reviews?
Bij het ophalen van een reparatie weet de klant meteen of het probleem is opgelost, terwijl een net gekochte fiets nog moet bewijzen dat hij goed rijdt. Die directe tevredenheid maakt klanten eerder bereid om op dat moment een Google review achter te laten dan bij een verkoopmoment.
Hoe krijg je meer reviews op Google als fietsenwinkel met zowel verkoop als reparaties?
Gebruik twee kaarten: een bij de kassa voor verkoopmomenten en een bij de werkplaatsbalie voor het ophalen van reparaties. Zo vang je zowel klanten die iets kopen als klanten die alleen voor onderhoud komen, zonder dat je een van beide groepen mist.
Wat kost een set van twee kaarten voor de kassa en de werkplaats?
Bij de staffel van 3 stuks betaal je eenmalig 39,95 euro incl. btw, waarmee je de kassa en de werkplaats voorziet en een derde kaart overhoudt voor bijvoorbeeld een tweede balie. Er komen geen maandkosten of abonnementskosten bij.
Hoe krijg ik als fietsenwinkel reviews zonder dat de klant iets moet installeren?
De klant tikt de kaart aan met zijn telefoon, waarna het Google-reviewscherm direct opent op zowel iPhone als Android. Er is geen app of installatie nodig aan de kant van de klant, alleen de ondernemer stelt de kaart eenmalig zelf in.
Zelf meer Google-reviews verzamelen
De GoogleTap-kaart koop je een keer en gebruik je daarna onbeperkt. Je klant tikt hem aan met zijn telefoon en het reviewscherm van jouw bedrijf opent, zonder dat hij iets hoeft te installeren. Binnen 24 uur verzonden.
Bekijk de GoogleTap-kaart · Hoe het werkt