Hoe Google review plaatsen werkt: de kant van de klant
Een Google review plaatsen is het achterlaten van een beoordeling met sterren en eventueel een tekst op het Google-bedrijfsprofiel van een zaak. Voor de klant hoeft dat geen gedoe te zijn: hij hoeft geen account aan te maken, geen zoekterm in te tikken en geen app te downloaden, als jij als ondernemer dat proces vooraf goed inricht.
Een Google review plaatsen als klant kan zonder app: hij tikt een NFC-kaart aan met zijn telefoon en het Google-reviewscherm opent direct, op iPhone en Android. De ondernemer stelt die kaart eenmalig in met de gratis app NFC Tools. Een GoogleTap-kaart koop je eenmalig, al vanaf 19,95 euro per stuk, zonder abonnement.
Dit artikel bekijkt het hele proces vanaf de kant van de klant, zodat jij als ondernemer precies weet wat je aanbiedt als je met een NFC-reviewkaart werkt. Voor de instelstappen op je Google-bedrijfsprofiel zelf verwijzen we naar het artikel Google reviews inschakelen op je profiel in 4 stappen.
De stappen vanuit de klant: 0 apps, kaart aantikken, scherm open
Vanuit de klant bekeken bestaat het hele proces uit drie stappen, zonder installatie en zonder wachttijd. Dat is precies waarom een NFC-kaart voor veel zaken makkelijker werkt dan een QR-code of een link via WhatsApp.
- De klant houdt zijn telefoon tegen de kaart. Dat werkt met de NFC-chip in de telefoon, hetzelfde principe als contactloos betalen. Er is geen app nodig, geen wifi-koppeling en geen bluetooth die aan moet.
- Het Google-reviewscherm opent automatisch. Op een iPhone met iOS verschijnt een pop-up met een link naar het reviewformulier van jouw zaak. Op een Android-telefoon opent het scherm net zo automatisch, vaak nog iets directer omdat NFC daar standaard actief is.
- De klant geeft sterren en typt eventueel een tekst. Hij ziet direct de naam en het logo van jouw bedrijfsprofiel, dus er is geen twijfel of hij op de juiste pagina is.
Voor de klant is er geen vierde stap. Hij installeert niets, hij logt niet ergens apart in en hij hoeft de kaart maar een paar seconden vast te houden. Dat is het hele punt van een kaart die je aantikt in plaats van een sticker met een QR-code die eerst gescand, dan geopend en dan pas geladen moet worden.
Wat jij als ondernemer daarvoor eenmalig instelt
Die soepele ervaring voor de klant ontstaat niet automatisch. Jij stelt de kaart eenmalig in met de gratis app NFC Tools, op je eigen telefoon, niet op die van de klant. Daarbij koppel je de kaart aan de reviewlink van jouw Google-bedrijfsprofiel, zodat elke klant die de kaart aantikt automatisch bij jouw zaak terechtkomt en niet bij een generiek formulier.
Dat instellen doe je een keer per kaart. Daarna werkt de kaart voor iedere volgende klant hetzelfde, zonder dat je iets herhaalt. Op de pagina Hoe TapReview werkt staat de instelstap zelf uitgelegd voor wie dat stap voor stap wil doorlopen.
Hoe Google review geven zonder gedoe voor de klant
Google review geven betekent voor de klant simpelweg: een sterrenwaardering en eventueel een korte tekst achterlaten op het moment dat hij daar zelf voor kiest. Het verschil tussen een zaak met veel reviews en een zaak met weinig reviews zit vaak niet in de tevredenheid van de klant, maar in hoeveel moeite het geven van die review kost.
Als een klant zelf op zoek moet naar jouw bedrijfsprofiel, via Google Maps of een zoekopdracht, is de kans groot dat hij afhaakt voordat hij bij het reviewformulier is. Met een kaart die hij aantikt bij de kassa, op de tafel of bij het afrekenen valt die drempel weg. Hij geeft de review op het moment dat de ervaring nog vers is, wat vaak ook leidt tot een uitgebreidere tekst dan wanneer hij het een dag later thuis nog moet doen.
Belangrijk is dat je de klant nooit iets aanbiedt in ruil voor die review. Je vraagt, je maakt het makkelijk, maar je beloont niet. Dat is niet alleen een kwestie van beleid van Google, het is ook het verschil tussen een review die eerlijk is en een review die het niet is.
Hoe Google review schrijven: wat de klant op het scherm ziet
Google review schrijven gebeurt op het scherm dat opent na het aantikken van de kaart, en dat scherm bestaat uit drie onderdelen: sterren, een tekstveld en een optie om een foto toe te voegen. De klant kiest eerst een aantal sterren van een tot vijf, en pas daarna verschijnt de vraag of hij een toelichting wil schrijven.
Die toelichting is niet verplicht. Sommige klanten laten alleen sterren achter, anderen typen een paar zinnen over hun ervaring. Beide vormen tellen als review en zijn zichtbaar op je bedrijfsprofiel. Wat je niet moet doen, is de klant voorschrijven wat hij moet typen of hem een voorbeeldtekst aanreiken die hij alleen hoeft te kopiëren: dat maakt de review minder geloofwaardig en het is ook niet de bedoeling van het systeem.
Wil je weten hoe lang het duurt voordat die review daadwerkelijk zichtbaar is voor andere klanten die jouw bedrijfsprofiel bekijken? Dat proces staat los van de kaart en is uitgelegd in het artikel Wanneer is een Google review zichtbaar na plaatsen.
Google reviews inschakelen: de eenmalige instelling met NFC Tools
Google reviews inschakelen op een NFC-kaart betekent dat je de kaart via de gratis app NFC Tools koppelt aan de reviewlink van jouw Google-bedrijfsprofiel, zodat de kaart bij elke aanraking naar die specifieke pagina verwijst. Dit is iets anders dan reviews inschakelen op je bedrijfsprofiel zelf, dat is een instelling bij Google en staat uitgewerkt in het artikel dat we eerder noemden.
De koppeling met NFC Tools doe je een keer per kaart, op je eigen telefoon. Je hoeft geen dashboard bij te houden, geen inlog te delen met personeel en geen software te updaten. De kaart blijft werken zolang het plastic en de chip intact zijn, zonder dat er iets verloopt of opnieuw geactiveerd moet worden.
Waar je de kaart neerlegt
De GoogleTap-kaart heeft een 3M-plaklaag, waardoor je hem direct kunt vastplakken zonder extra houder of standaard. Bij een kapper werkt de balie bij de kassa goed, bij een restaurant de tafel of de rekeningmap, bij een garage het dashboard van de auto die net is opgehaald, en bij een tandarts of schoonheidssalon de balie bij het afrekenen.
Het idee is steeds hetzelfde: de kaart ligt op het moment dat de klant toch al met zijn telefoon in de hand staat, zoals bij het betalen. Dan is de stap naar het aantikken van de kaart klein.
Wat een GoogleTap-kaart kost
De GoogleTap NFC-reviewkaart is een eenmalige aankoop, zonder abonnement en zonder dashboard waarvoor je maandelijks moet betalen. Hoeveel je betaalt hangt af van het aantal kaarten dat je bestelt, met een lagere prijs per stuk bij grotere aantallen.
| Aantal kaarten | Totaalprijs (incl. btw) | Prijs per kaart |
|---|---|---|
| 1 stuk | 19,95 euro | 19,95 euro |
| 3 stuks | 39,95 euro | 13,32 euro |
| 5 stuks | 59,95 euro | 11,99 euro |
| 10 stuks | 99,95 euro | 10,00 euro |
| 25 stuks | 224,95 euro | 9,00 euro |
Een zaak met meerdere balies of afrekenpunten kan bijvoorbeeld kiezen voor 5 kaarten voor 59,95 euro, wat neerkomt op 11,99 euro per kaart: een voor de kassa, een voor elke tafel of behandelruimte, en een reserve. Bestellingen worden binnen 24 uur verzonden, de exacte verzendkosten en levertijd staan bij het afrekenen.
Op de pagina GoogleTap: de kaart en wat hij doet staat een overzicht van wat de kaart precies bevat, en het volledige aanbod met alle staffels vind je terug bij Alle kaarten. Wie liever eerst het product zelf bekijkt voordat hij bestelt, kan direct naar de GoogleTap NFC Google Review Kaart.
Heb je na het lezen nog vragen over instelling, garantie of gebruik, dan staat een overzicht met korte antwoorden op de pagina Vragen over de GoogleTap reviewkaart, met antwoord.
Veelgestelde vragen
Hoe google review plaatsen als klant zonder account aan te maken?
Een klant heeft geen apart account nodig als hij al is ingelogd met een Google-account op zijn telefoon, wat bij de meeste mensen automatisch het geval is via Gmail of YouTube. Na het aantikken van de kaart opent het reviewscherm direct met die bestaande login, zonder extra stap.
Werkt de kaart ook als de klant geen NFC heeft ingeschakeld?
Op de meeste moderne telefoons staat NFC standaard aan, zowel op iPhone als op Android. Staat het uit, dan verschijnt er geen reactie bij het aantikken en moet de klant NFC eenmalig aanzetten in zijn instellingen, wat meestal binnen een paar seconden lukt.
Google reviews inschakelen: moet dat op elke kaart apart?
Ja, elke kaart wordt los ingesteld met de gratis app NFC Tools, omdat elke kaart een eigen chip heeft die je koppelt aan de reviewlink van je bedrijfsprofiel. Bij meerdere kaarten voor dezelfde zaak koppel je ze allemaal aan dezelfde link, wat je eenmalig per kaart doet.
Kan een klant de review op de kaart terugvinden om aan te passen?
Nee, de kaart bevat geen historie van reviews en slaat niets op over de klant. De review staat, zodra geplaatst, op het Google-bedrijfsprofiel en de klant kan die daar zelf terugvinden en aanpassen via zijn eigen Google-account, los van de kaart.
Zelf meer Google-reviews verzamelen
De GoogleTap-kaart koop je een keer en gebruik je daarna onbeperkt. Je klant tikt hem aan met zijn telefoon en het reviewscherm van jouw bedrijf opent, zonder dat hij iets hoeft te installeren. Binnen 24 uur verzonden.
Bekijk de GoogleTap-kaart · Hoe het werkt